Conditions de livraison

Les présentes conditions décrivent les modalités de préparation, d'expédition et de livraison des commandes destinées à une adresse située en France. Elles s'appliquent à l'ensemble des achats effectués sur ce site.

1. Zone de livraison

Les commandes sont actuellement livrées exclusivement en France métropolitaine.

Selon la destination, la livraison peut être assurée dans les grandes villes, les communes de taille moyenne ainsi que dans la majorité des secteurs résidentiels accessibles par les transporteurs.

Certaines zones peuvent nécessiter un délai supplémentaire lorsque les contraintes logistiques ou les conditions d'accès rendent la distribution plus complexe.

Aucune expédition n'est proposée vers une adresse située en dehors de la France.

2. Prix et frais de livraison

Tous les montants sont indiqués en euros € TTC.

Lorsque des droits ou taxes applicables concernent la commande, ils sont intégrés au montant affiché lors de la validation de l'achat.

Les conditions actuellement appliquées sont les suivantes :

Livraison offerte à partir de 189,77 €
Participation aux frais de livraison de 7,80 € pour les commandes d'un montant inférieur

Le montant affiché au moment du paiement correspond au total facturé pour la commande.

3. Préparation des commandes

La préparation débute après validation du paiement.

Les commandes sont généralement préparées du lundi au vendredi, hors jours fériés en France.

Le délai habituel de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés.

Une durée supplémentaire peut être nécessaire pendant les périodes de forte activité, lors d'un réapprovisionnement ou lorsqu'un contrôle administratif de la commande est requis.

4. Délais de livraison

Après expédition, la livraison intervient généralement sous 5 à 11 jours ouvrés selon la destination.

Le délai constaté peut varier notamment en fonction :

du secteur de livraison
de l'activité des réseaux de transport
des conditions météorologiques
des périodes de forte demande
des contraintes indépendantes de l'expéditeur

Les délais communiqués constituent une estimation basée sur les conditions normales d'acheminement.

5. Expédition et suivi

Les envois sont confiés à un transporteur sélectionné selon la nature de la commande et l'adresse de livraison.

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, un courrier électronique est envoyé après l'expédition.

Les informations de suivi sont mises à jour directement par le transporteur et peuvent nécessiter un certain délai avant leur première actualisation.

6. Réception de la commande

Il est recommandé de vérifier le colis dès sa réception.

En cas d'anomalie visible, il est conseillé de conserver l'emballage et de signaler la situation dans les meilleurs délais.

Pour faciliter le traitement de la demande, les éléments suivants peuvent être transmis :

numéro de commande
description du problème rencontré
photographies du colis ou du produit si nécessaire

Chaque demande est examinée individuellement afin d'identifier la solution la plus adaptée.

7. Modification ou annulation

Une demande de modification ou d'annulation peut être étudiée tant que la préparation logistique n'est pas terminée.

Une fois la commande remise au transporteur, il n'est généralement plus possible de modifier les informations de livraison.

Une adresse incomplète, erronée ou impossible à localiser peut entraîner un retard ou des frais liés à une nouvelle présentation du colis.

8. Traitement des informations nécessaires à la livraison

Seules les informations indispensables au traitement de la commande sont utilisées pour organiser la préparation et la livraison.

Ces informations peuvent notamment comprendre :

nom et prénom
adresse de livraison
numéro de téléphone
adresse électronique
informations utiles au transport

Les données sont utilisées uniquement pour assurer le traitement de la commande et la gestion de la livraison, conformément à la réglementation applicable en France en matière de protection des données.